2022河南省考申论热点之扫码点餐的兴起给我们带来的不便

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【背景事件】

扫码点餐，是一种全新的服务形式。通过手机扫码上进行线上点餐，今天的我们对此已经不再陌生，这两年我们受新冠肺炎疫情影响扫码支付、线上教学、线上点餐等等一系列线上活动不断兴起，这不仅体现了我们互联网的高速发展，也更好的迎合了市场需求。

传统人工点餐似乎已经跟不上时代的潮流。扫码点餐特别受消费者的青睐，同时也受到了许多商家的追捧。如果你们餐厅没有扫码点餐好像就不是那么时尚。但是随着扫码点餐的兴起虽然给部分消费者和商家带来了便利，但是也给一些消费者带来了不便甚至是损失。

随着互联网时代的发展，餐厅、奶茶店可扫码点餐、购物消费可线上支付，看病可线上预约挂号……一系列线上平台的出现确实在一定程度上方便了群众，也能更好的节约时间，减少长时间排队的情况，减少了新冠肺炎的传播。另一方面扫码点餐代替人工点餐不仅减少了不必要的接触也解决了点餐时间长，顾客产生的尴尬，为餐厅、奶茶店等餐饮行业减少了人力成本。不仅如此，很多商家在扫码点单程序当中可以增加视频广告，这样不仅能让消费者对产品了解更加直观也可以起到对自身宣传的作用，可以说是互联网时代下的创新之举。

不过在扫码点餐盛行的当下，我们也更应该看到其背后存在的问题，一方面部分餐馆将扫码点餐做为唯一选项。现在餐厅都会使用扫码点餐，但是这就暴露出餐厅没有考虑到老年人群体或是一些特殊群体。这样会使没有子女陪同的老年人连吃饭都不“敢”这样也会将部分年龄大的消费群体拒之门外，影响消费者的消费体验甚至是侵犯了消费者的合法权益，加剧“数字鸿沟”。另一方面部分商家在扫码程序当中强制要求消费者关注店铺，手机号注册。殊不知在这个过程中消费者的信息无形中就提供给了商家，这样虽然方便商家对其进行数据化的精准运营，但是其背后的代价是消费者的个人隐私遭到泄漏。所以扫码点餐客观上讲是增加了消费者信息泄漏的风险。

【试题预测】

根据给定资料，概括“扫码点餐”受追捧的原因以及存在的问题。

【深度分析】

扫码点餐受追捧的原因：

为消费者提供便利，节约时间和精力。

创新服务方式，节省餐饮行业人员成本，增加对餐饮行业对宣传，增加用户黏性。

存在的问题：

部分餐饮行业“一刀切”，给不会使用扫码支付的群体带来不便。

扫码点单流程繁琐，影响用户体验。

强制关注，收集用户信息，侵犯用户隐私，造成信息泄漏风险。

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