2013-07-27 10:51:26 南阳人事考试网 //nanyang.huatu.com/ 文章来源:南阳华图
【导读】华图南阳人事考试网同步南阳华图发布:南阳政法干警申论热点:12306网络购火车票频遭系统忙,详细信息请阅读下文!如有疑问请加【交流群汇总】 ,更多资讯请关注南阳华图微信公众号(nyhtjy) 。
推荐:南阳政法干警专题 河南政法干警辅导 笔试课程 南阳公考交流群:148447746
2013年河南全省公职考试信息汇总 包邮仅39.9元可抢华图千元大礼包
【背景链接】据报道,由于访问量过大,不少旅客在12306网购火车票时频遭“系统忙”而无法访问,武汉、济南等多地出现了网络拥堵。北京西站多名旅客称网购火车票已支付成功,但到现场取票时却发现系统内没有购票记录。对于是哪一环节出了错,目前还没有明确的解释。
【具体分析】
近,铁路部门正在积极采取措施,改进优化设备设施,提高服务能力,尽大努力方便旅客购票乘车,可是,从网络售票出的这些“毛病”来看,如何提供令乘客满意的服务,还是一个不小的问题。
网络购票无疑是铁路部门推出的一种方便旅客购票的便民举措,但是这一便民举措要能更好地发挥便利民众购票的效用,显然还需进一步完善相关技术与设计。如何避免出现票款被划扣而车票却未预订成功等非正常现象,既考验着铁路部门的技术水平,更考验铁路部门的服务意识与责任心。
【措施】
不过,我们在肯定网络购票的预期效应之时,也不能忽视这种新式的售票机制可能存在的问题。具体来说,铁路部门应该着力突破网络购票的以下几大局限:
其一,网络购票需打击“网络黄牛”。历年春运期间,各种猖獗的“黄牛党”屡打不绝,靠倒票牟取暴利,让普通乘客的回家之路变得更加艰辛。按照目前的网络购票机制,旅客注册的身份证号和姓名无需对应,这个漏洞已经导致一些旅客的身份证号被恶意抢注。铁路部门对此应该有应对之策,提升甄别“网络黄牛”的能力,让网络购票能够真正为乘客带来方便,而不是给“黄牛党”们提供一个新的“战场”。
其二,网络购票要保护好乘客隐私。在“中国铁路客户服务中心网”注册之时,乘客的身份证号、手机号都是必填项,这些重要的个人资料一旦泄露,势必会给乘客造成不必要的纷扰,甚至危及乘客的人身和财产安全。可以想见,这个集合了数百万注册用户实名资料的网站,可能已经成为众多网络黑客严重的“肥肉”;同时也必须提防,网站内部人员为一己私利而出卖乘客的信息——类似情况早有先例,不得不防。
其三,要加强网络购票宣传力度,避免形成信息盲区。只有网络购票这种新途径被更多乘客知晓,网络购票才能体现出应有的价值。离春运开始还有半个时间,但春运期间的票源近期就将开放,铁路部门应该尽快将网络购票的操作流程、注意事项等信息告知广大旅客,这样才能为春运购票“分流”和“减压”。
其四,推行网络购票时仍需完善传统购票渠道。网络购票虽然方便,但对于那些平时不便上网、不懂上网的乘客(比如广大农民工群体)来说,到售票窗口排队购票仍是重要的购票渠道。我们注意到,为了鼓励大家采用网络购票这一新渠道,铁路部门为网络购票留出了更长的预售期,这种安排无可厚非,但网络购票确实在客观上减少了票源,可能让农民工们买票更难。从某种意义上讲,弱势群体能否平安回家,更关乎社会公平。
在网络购票全面推广之前,各地已经陆续展开了试点工作,也暴露出了网络购票的一些问题,铁路部门应该对试点期间所暴露出来的问题进行整理与消化,及早做好相关预案,并对可能出现的新问题、新情况尽量考虑得更细致、更周到些。如此,才能让网络购票为“平安春运、和谐春运、温情春运”保驾护航。
补充:
铁道部:5月10日起实名制车票丢失后可以挂失补办
铁路实行车票实名制,对保证铁路运输安全、遏制倒票行为发挥了积极作用,社会各界和广大旅客普遍认可和支持,同时也提出了一些改进、完善的意见建议。对此,铁路部门高度重视,为维护广大旅客的合法权益,经研究,定于2012年5月10日出台措施,解决实名制车票丢失后的挂失补办问题。
实名制车票丢失后挂失补办的措施主要是:旅客购买实名制车票后如丢失车票,在不晚于车票票面发站停止检票时间前20分钟,可到车站售票窗口办理挂失补办手续。旅客办理挂失补办手续,应提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地名称。
车站确认旅客身份、车票等信息无误后,旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票发售后,原车票失效。
旅客持新车票乘车时,应向列车工作人员声明。到站前,列车长确认该席位使用正常的,开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。旅客到站后24小时内,凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件,至退票窗口办理新车票退票手续。
铁路部门提示,为规范旅客实名制购票乘车秩序,在验票过程中,发现票、证、人不一致的情况后,按无票处理。旅客应凭证购票,妥善保管车票,持本人身份证件原件进站乘车,不要购买他人的车票,以免上当受骗,影响出行,造成不必要的损失。
以上是南阳政法干警申论热点:12306网络购火车票频遭系统忙的全部内容,更多关于民法备考,行测资料,南阳华图教育,申论备考,南阳政法干警招录快讯信息敬请关注南阳人事考试网频道。
本文标签: 南阳华图教育 (编辑:admin)华图教育官方微信
华图总部:北京华图宏阳教育文化发展股份有限公司
联系电话:010-68296100
联系地址:北京市海淀区复兴路甲23号
华图分校:河南华图郑州黄河路交卫生路向北三叉口东50米路北华图教育培训基地
(红旗路交卫生路东50米路北)
客服热线:0371-87096515