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　　河南公务员面试备考礼仪及面试注意事项

　　考生到底怎样才能做到结构合理的表达呢?

　　1 . 结论先行 。即在表达时把结论放在前面 。这主要是基于面试考场上的几个特点： 信息相对比较复杂 、时间紧迫 、考官需要 。结论先行的表达习惯与我们日常的习惯刚 好相反 ，我们习惯先讲理由后讲结论 ，做出完整的铺垫 。但这种表达方式在正式场合 下 ，往往需要对方有很多耐心和充足的时间进行交流 ，但在面试考场上这些条件都不 具备 。所以 ，在接下来的学习训练中 ，一定要刻意练习将自己的结论前置。

　　2. 以上统下 。即上一级的观点和下一级的观点之间存在包含关系 ，要用上一级的观点来统摄下一级的观点。

　　3 . 归类分组 。即我们在分述自己的要点时 ，要理清要点之间的边界 ，要点之间不 能存在重复和交叉的地方 。这样我们表达的每个点才能清晰地呈现给考官 ，而不会出 现重复和啰嗦。

　　4. 逻辑排序 。即在结论先行的情况下 ，展开自己的论述时 ，要对要点之间的关系 进行顺序的梳理 。这点在工作实务类问题上的要求更高 ， 因为一般实际的工作展开都 是在时间逻辑下进行的 ，做事情讲究轻重缓急有序处理 。常见的逻辑排序包含以下几 大类：

　　按照时间排序 ：包括事前 、事中 、事后 ;过去 、现在 、未来等。

　　按照重要性排序 ：通常是从主要到次要 ，也可以是层层递进等。

　　按照逻辑学概念排序 ：包括从现象到本质 ，从一般到特殊等。

　　当我们按照这四个基本方法来组织自己的语言表达结构时 ，就能实现考场上表达 结构合理的要求。

　　亮点突出从某种意义上来讲就是考生展现出与其他考生不一样的地方 。 比如 ：语 言表达能力很强可以成为亮点 ，表达结构合理也可以是亮点 ，心理状态稳定可以是亮 点 ，交流自然神情生动也可以是亮点。

　　服务意识与技巧

　　( 一) 测评要素要求

　　能够在日常工作中意识到他人的潜在需求 。在做好本职工作的基础上推进和改善

　　工作 ，愿意并能够以合适的方式为他人提供更为周到的服务。

　　( 二) 能力要求解读

　　服务意识与技巧在考官题本中也表述为服务意识 、公共服务意识等。

　　在国家人事部发 [ 2003 ] 48 号文件 《 国家公务员通用能力标准框架 ( 试行) 》

　　中 ，有公共服务能力一项 ，其具体要求表述为：

　　—牢固树立宗旨观念和服务意识 ，诚实为民 ，守信立政;

　　—责任心强 ，对工作认真负责 ，密切联系群众 ，关心群众疾苦 ，维护群众合法 权益;

　　—有较强的行政成本意识 ，善于运用现代公共行政方法和技能 ，注重提高工作 效益;

　　—乐于接受群众监督 ，积极采纳群众正确建议 ，勇于接受群众批评。

　　( 三) 考官评定案例

　　例 2 ：小李是社区民警 ，在巡查中发现了一些问题 ，如网吧接纳未成年人 、工地噪 音扰民等 。于是 ，按程序向文化 、环保等部门发出了情况通报 ，但一段时间后 ， 问题 仍未得到解决 。你认为 ，小李该怎么办?

　　主要测评要素： 服务意识与技巧

　　评分参考：

　　好 ：首先有较强的服务意识 ，能认识到问题不解决的可能后果 。其次 ，有较强的 服务技巧 ，能查明问题仍然存在的原因 。并有办法督促相关部门抓紧解决。

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